• Gestione delle criticità relazionali nelle professioni di aiuto dell'emergenza e del soccorso
  • Sostegno psicologico e sociale nelle professioni del soccorso, dell’emergenza e di polizia.
  • Gestione dello stress degli operatori di polizia dell’emergenza e del soccorso.
  • Comunicazione interpersonale, organizzativa, istituzionale.
  • Mediazione dei conflitti.
  • La relazione d’aiuto nei confronti degli operatori di polizia dell’emergenza e del soccorso.
  • Formazione di Crisis Team e Team di Gestione della Crisi Organizzativa.
  • Formazione di team di peer supporter (supporto tra pari) in Polizia e nel Soccorso.
  • Gestione dello stress operativo degli operatori di polizia e dell’emergenza, da eventi critici di servizio.
  • Comunicazione media e giornalistica in situazioni di crisi e di emergenza.
  • Assistenza e comunicazione alle vittime di eventi traumatici e di disastri ambientali, tecnologici, terroristici e ai loro familiari.
  • Gestione e comunicazione nei Call Center e delle Centrali Operative Istituzionali (polizia e soccorso).
  • Comunicazione della crisi e in emergenza.
  • SMEM Social Media Emergency Management.
  • Competenze relazionali utili per la gestione di richieste di aiuto da parte di soggetti vittime di traumi, violenza o abusi.
  • Comunicazione del decesso improvviso ai familiari delle vittime.
  • Gestione dei soggetti in crisi psischica: TSO e ASO.
  • Lo stress degli operatori dell’emergenza: strumenti individuali e di gruppo per gestirlo.
  • Competenze e conoscenze dei fenomeni criminali e terroristici nazionali e internazionali e strategie di fronteggiamento.
  • Negoziazione con soggetti pericolosi o in crisi psichica (TSO, ASO, Barricamento e presa ostaggi).
  • Criminologia e Vittimologia.
  • Tecniche di interrogatorio e assunzione della testimonianza.
  • L'uso dei Droni Aeromobili a Pilotaggio Remoto (APR) nei nuovi scenari di Sicurezza e antiterrorismo.